四川同创展虹信息技术有限公司

客服外包服务商

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客服外包服务商

同创展虹

多年“虹”心服务，“包”您企业省心

四川同创展虹信息技术有限公司，前身为2007年成立的展虹科技，2017年6月正式升级为同创展虹，坐拥龙泉 510㎡、成华 850㎡两大办公区域。

公司聚焦信息技术服务业，主打客服外包核心业务，覆盖电商（淘宝、天猫、京东等）、家电（松下、海尔、格力等）多渠道服务，从售前咨询、售中跟进到售后保障，提供 “现代化、规范化、专业化” 解决方案。

依托百人“5 年 +行业经验” 客服团队、IMS 技术呼叫管理系统及分层培训体系，公司已成为苏宁、国美等企业的长期合作伙伴，始终秉承 “合作共赢，共创辉煌” 理念，助力企业降低人力成本、提升服务效率，让企业专注核心业务，客服难题 “交给我们，放心省心”。

多平台覆盖+弹性增员，电商客服不用“慌”

可同步承接淘宝、天猫、京东、抖音等电商平台的售前咨询（如产品参数解答）、售中跟进（如订单进度查询）、售后处理（如退换货协调），无需企业拆分对接多渠道客服，贴合电商企业多场景服务需求

针对电商企业促销活动、季节旺季等业务波动，1-3天内可完成客服团队扩容，淡季则按需精简配置，避免人力闲置浪费

平台覆盖维度：: 可同步承接淘宝、天猫、京东、抖音等电商平台的售前咨询（如产品参数解答）、售中跟进（如订单进度查询）、售后处理（如退换货协调），无需企业拆分对接多渠道客服，贴合电商企业多场景服务需求

合规资质加持+7×24小时服务，热线接通“不打烊”

外包模式维度

Outsourcing Model Dimension; 支持全外包与部分外包两种模式，全外包含硬件设备、线路资源、人工坐席及自动语音系统，企业仅需提出需求；部分外包可针对人工坐席、IVR服务等局部需求定制，灵活性适配企业阶段性需求

成本优化维度

Cost Optimization Dimension; 所有客服人员集中办公，硬件设备、水电成本可批量分摊，单坐席运营成本比分散管理模式降低，帮企业省去自购设备、装修场地、招聘培训等隐性成本，成本支出可控

管理便捷维度

Management Convenience Dimension; 企业无需投入精力进行客服排班、质检，可通过系统实时查看客服应答率、通话时长等核心数据，专注核心业务发展，减少非核心事务干扰

按需定制，匹配不同企业的客服需求

在线客服外包

语音客服外包

呼叫中心外包

企业选客服外包，看这几点就够了

资历够深

从2007年服务企业到2024年，16年深耕客服外包，对企业痛点、行业规则 “门儿清”
客户够 “硬”

累计服务苏宁、国美、松下、海尔、格力、长虹等知名企业，大企业服务经验丰富，能应对复杂业务场景
资质够全

持有质量管理体系认证（GB/T 19001-2016）、信息安全管理体系认证（GB/T 22080-2016）、跨地区增值电信业务经营许可证（B2-20180679），合规经营有保障