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同创展虹

多年“虹”心服务,“包”您企业省心

从展虹到同创,深耕客服外包,与苏宁、海尔等大厂共筑共赢

四川同创展虹信息技术有限公司,前身为2007年成立的展虹科技,2017年6月正式升级为同创展虹,坐拥龙泉 510㎡、成华 850㎡两大办公区域。

公司聚焦信息技术服务业,主打客服外包核心业务,覆盖电商(淘宝、天猫、京东等)、家电(松下、海尔、格力等)多渠道服务,从售前咨询、售中跟进到售后保障,提供 “现代化、规范化、专业化” 解决方案。

依托百人“5 年 +行业经验” 客服团队、IMS 技术呼叫管理系统及分层培训体系,公司已成为苏宁、国美等企业的长期合作伙伴,始终秉承 “合作共赢,共创辉煌” 理念,助力企业降低人力成本、提升服务效率,让企业专注核心业务,客服难题 “交给我们,放心省心”。

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行业经验

品牌 “硬” 实力 企业合作 “不” 踩坑

企业选客服外包,看这几点就够了

从需求到优化
我们 “全程” 陪企业走

5 大环节,确保企业客服服务始终在线

需求诊断与方案定制

专属项目经理上门 / 视频调研企业业务场景(如家电售后、电商大促),输出定制化方案,支持1-2 名客服试服务

团队组建与定向培训

筛选符合企业行业经验的客服,针对性培训企业产品知识、话术规范,考核通过才上岗

正式交付与实时管控

分阶段上线服务,避免突发问题;三级管控(班组长 + 质检专员 + 项目经理),每 2 小时巡检客服状态

多维质检与即时优化

10% 通话 / 聊天记录随机抽检,每周出《服务质量报告》,每月与企业开复盘会,发现问题及时调整

风险承诺与售后保障

承诺服务质量兜底(如满意度不达标免费优化)、企业数据安全保密,让企业合作无 “后顾之忧”

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